Roberto Moreira Carvalho

Mais sobre o palestrante

Roberto Carvalho possui mais de 25 anos trabalhando em diversos países como Brasil, Japão, Estados Unidos e Canadá. Ele é um profissional internacional com experiência no cliente automotivo, também com grande experiência em pós-venda, lançamento de produtos, vendas, atendimento/experiência ao cliente e marketing.

Profissional apaixonado por mobilidade sustentável, inovação empresarial, marketing digital e desenvolvimento de estratégia de mercado, com histórico comprovado na construção e entrega de crescimento na participação de mercado, satisfação do cliente, lucros e reconhecimento da marca.

Roberto tem supervisionado o desenvolvimento de vários planos estratégicos de clientes e marketing que levaram marcas como Nissan, Hyundai, Porsche USA, General Motors Canada e BMW Brasil a novas oportunidades de mercado, aumentando a saúde da marca e o crescimento da participação de mercado, também gerenciou o planejamento de produtos , incluindo preços, competitividade, posicionamento e reconhecimento da marca.

Na última função como Diretor Comercial e Diretor Comercial do BMW Group no Brasil, ele renovou toda a estrutura da rede de concessionárias, lançou a estratégia de digitalização com abordagem única de mobilidade urbana e entregou a maior participação de mercado BMW já no Brasil, com 43% de pontos de compartilhamento, levando a BMW à posição número um no segmento Premium e a melhor participação de mercado entre todas as entidades BMW NSCs e número 1 em todo o mundo nas operações do BMW Group, enquanto entregava o maior índice de NPS (satisfação do cliente) de todos os tempos.

No Canadá, ele acaba de implementar várias ferramentas digitais perfeitas para melhorar a experiência de compra do cliente, aplicando uma experiência sólida com tecnologias ESG e e-mobility e tendências do setor, bem como as questões que envolvem a transição de veículos a combustível para elétricos.

Roberto vem impulsionando os negócios de forma consistente, sempre com foco em clientes, rede de revendedores, marcas, mobilidade, tecnologia e construção de equipes de alto desempenho, além de ter um sucesso comprovado em turnaround de negócios, margens de contribuição crescentes, satisfação do cliente , redução de despesas e custos, marketing e direcionamento de P&L.

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