Mais sobre o palestrante
Especialista no comportamento de consumo do Luxo e Premium.
Leandro Crepaldi é especialista no comportamento de consumo do Luxo e Premium, atuou por anos na área de treinamento de marcas como DOLCE & GABANNA e CHANEL em Londres/UK.
Com quase 13 anos de atuação ao lado de Carlos Ferreirinha, é hoje o líder de todos os projetos de conhecimento e conteúdo da MCF, principal referência do segmento de Luxo e Premium na América Latina, tendo conduzido projetos com BRADESCO PRIME, PLAENGE, SAMSUNG, VISA, PRESTIGE COSMÉTICOS, PORTOBELLO SHOP, BANCO SAFRA, dentre outros projetos e segmentos.
Formado pela Universidade Católica de MS, Master pela Universidade de Westminster em Londres e MBA em Ciências do Consumo na ESPM-SP. Liderou projetos em empresas como ÁGUA DE CÔCO, ARAMIS, BRADESCO PRIVATE, GRUPO BIO RITMO, IGUATEMI, PÁTIO BATEL, PLAENGE, SAMSUNG, VISA, dentre outros.
AT0924
Palestras
A era do relacionamento
Sobre a palestra:
Essa palestra tem como objetivo principal focar na obsessão pelos detalhes como diferencial competitivo e a tradução do LUXO como excelência e inspiração para ELEVAR PATAMARES DE LINGUAGEM E SERVIÇOS.
Por meio da compreensão dos novos códigos de consumo emocional é possível rever comportamentos, atitudes e desenvolver novas
habilidades
Principais tópicos:
- Universo do segmento Luxo/Premium
- Luxo como inspiração de excelência, encantamento e obsessão por detalhes
- Como se comunicar e se relacionar com consumidor com padrões de exigência elevado
- Mudança de percepção de mercado, nova visão para possibilidades
- “Era das experiências” – momento de despertar sensações (consumo emocional)
- Buscar a excelência e o auto desenvolvimento
- Favorecer o comprometimento com os resultados
- DNA/essência na customização do atendimento
- Os diferentes perfis de comportamento de Luxo no país
- Cases do mercado
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