Disney Experience
Claudemir Oliveira
Mais sobre o palestrante
Especialista em excelência em serviços, liderança e psicologia positiva aplicada aos negócios
Claudemir Oliveira, PhD, é especialista em excelência em serviços, liderança e psicologia positiva aplicada aos negócios. Fundador do Seeds of Dreams Institute, sua trajetória inclui passagens como executivo na American Airlines, United Airlines e 15 anos na Disney, onde foi responsável pela abertura da divisão Walt Disney Parks & Resorts no Brasil. Nos Estados Unidos, foi professor na Disney University e no Disney Institute, treinando mais de um milhão de pessoas ao longo de sua carreira.
Claudemir acredita que a excelência no atendimento ao cliente nasce do encantamento interno, ou seja, começa com os colaboradores antes de chegar ao público. Sua experiência em empresas como Apple, Disney e Harley Davidson o permitiu estudar e desenvolver metodologias para fidelização de clientes, criação de experiências memoráveis e aplicação da psicologia positiva no ambiente corporativo. Além disso, é autor da única trilogia biográfica sobre Walt Disney, Roy Disney e Ubbe Iwerks, além de outros livros sobre negócios e atendimento ao cliente.
Sua metodologia combina teoria e prática, com estudos aprofundados sobre o modelo de gestão das maiores empresas do mundo e sua aplicação adaptada para diferentes segmentos de mercado. Como membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, Claudemir desenvolveu programas de treinamento que ajudam empresas a superar desafios e alcançar novos patamares de sucesso através da cultura organizacional e inovação em serviços.
Em suas palestras, Claudemir compartilha sua vivência no universo Disney e em grandes corporações, abordando temas como liderança, encantamento do cliente, excelência em serviços e psicologia positiva aplicada ao mundo dos negócios. Com exemplos práticos e cases inspiradores, ele mostra como transformar experiências em diferenciais competitivos, ajudando empresas a criar conexões reais com seus clientes e colaboradores.
AT0723
Palestras
Como é o processo de seleção e treinamento em empresas como Apple, Disney, Harley Davidson, Nordstrom, etc?
Como empresas com culturas tão diferentes encantam seus clientes?
Como criar momentos WOW?
Como transformar momentos trágicos em momentos mágicos? (case Disney)
Ciclo de fidelização do cliente
Aplicações da Psicologia Positiva para melhoria de performance
Psicologia Positiva na vida pessoal e profissional. Como corporações estão usando essa nova ciência?
Como aplicar estes conceitos em empresas brasileiras de diversos segmentos?
Como profissionais de diferentes áreas podem usar todo este conhecimento no crescimento financeiro da organização através da excelência em serviços?
Como exceder e transcender as expectativas de seus clientes?
Perguntas Frequentes
Não encontrou sua dúvida? Entre em contato conosco!
Quanto custa uma palestra de Claudemir Oliveira?
O cálculo do valor de uma palestra de Claudemir Oliveira leva em conta diversas variáveis como modalidade (online ou presencial), público total, local, duração da apresentação, entre outras.
Como contratar uma palestra de Claudemir Oliveira?
O primeiro passo para contratar uma palestra de Claudemir Oliveira é ter em mente as variáveis citadas acima ao solicitar um orçamento para o nosso time comercial através do formulário disponibilizado abaixo.
Você está prestes a contratar Claudemir Oliveira
Palestrantes relacionados
Precisa de ajuda para escolher um palestrante?
Entre em contato conosco e compartilhe suas necessidades e objetivos para o evento. Nossos consultores experientes auxiliarão em todo processo para encontrar o palestrante ideal que atenda às suas expectativas e orçamento.
Falar com um consultor
O que falam do nosso trabalho.
Bruno Miller
/ Syngenta Digital
Nossos clientes
