Ana Maria Moreira Monteiro

Mais sobre o palestrante

Especialista em telemarketing e autoridade em gestão de relacionamento, reconhecida com prêmios de destaque.

Ana Maria Moreira Monteiro é a Presidente e Fundadora do Grupo AM3, uma das maiores empresas de consultoria em marketing de relacionamento do Brasil. Formada em Psicologia com especialização em Marketing, possui uma Pós-graduação em Administração com ênfase em Gestão Empresarial e um MBA em Gestão Empresarial Avançada pela Fundação Getúlio Vargas. Com uma carreira sólida, Ana Maria publicou seu primeiro livro, "Telemarketing: Sucesso nos Negócios", em 1995, seguido por "Supervisão: A Alma do Negócio em Call Center" em 2002 e "A Era do Relacionamento" em 2006, traduzido para o espanhol em 2009. Além de suas publicações, é autora de milhares de artigos em diversos meios de comunicação.

Como docente, ministra aulas em instituições renomadas como FGV, Unicamp e ABEMD, compartilhando seu vasto conhecimento com futuros profissionais. Ao longo de sua trajetória, Ana Maria foi reconhecida com diversos prêmios, incluindo o título de Melhor Executiva de Telemarketing pelo Prêmio ABT em 2002 e o Prêmio Personalidade do Ano pela Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo em 2007.

Suas palestras, reconhecidas por sua relevância e profundidade, abordam temas como a importância do cliente, estratégias empresariais, motivação, e a transformação no atendimento ao cliente no contexto atual. Ana Maria já palestrou em diversos países, incluindo Estados Unidos, México, Argentina, Uruguai e Colômbia, contribuindo para a disseminação de conhecimento e práticas de excelência em atendimento e relacionamento com o cliente. Sua visão inovadora e seu compromisso com resultados fazem dela uma referência no mercado, pronta para inspirar e capacitar equipes em busca de superação de desafios e aprimoramento contínuo.

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